أخبار عاجلة
2 dead, 1 seriously injured in Markham crash -
WestJet cancels direct flights between 3 Canadian cities and Europe for summer 2023 -

من صحف المهجر: شكوى من أمازون بعد أن شحنت عنصرا مزيفا ورفضت إعادة الأموال إلى حين إعادة العنصر الحقيقي

من صحف المهجر: شكوى من أمازون بعد أن شحنت عنصرا مزيفا ورفضت إعادة الأموال إلى حين إعادة العنصر الحقيقي
من صحف المهجر: شكوى من أمازون بعد أن شحنت عنصرا مزيفا ورفضت إعادة الأموال إلى حين إعادة العنصر الحقيقي

اخبار العرب- كندا 24:(عن جريدة الساحة): الخميس 8 ديسمبر 2022 07:22 مساءً

عندما تخرج Matthew Legault من المدرسة الثانوية في يونيو، اعتقد والداه أنهما سيكللان عمله الشاق بشراء الأجزاء التي يحتاجها لبناء جهاز الكمبيوتر الشخصي الخاص به.

لذا فقد وضعوا طلبا على أمازون ووصل إلى منزلهم في كالجاري بسرعة.

ولكن عندما فتح Matthew كرت الرسوميات – بثمن 690 دولارا – اكتشف أن الغلاف البلاستيكي قد أُفرِغ ومُلِئ بمادة تشبه المعجون لإعطائه وزنا.

وقال: “لقد كانت في الواقع صدمة إلى حد ما، كل شيء بدا رسميا جدا لدرجة أنني أخرجته وألقيت نظرة ثانية”.

لكن الصدمة الحقيقية جاءت عندما حاول والد Matthew استرداد المبلغ المدفوع.

اتبع François Legault تعليمات الإرجاع الخاصة بأمازون وأرسل العنصر مرة أخرى، متوقعا استرداد المبلغ.

وبدلا من ذلك، قالت أمازون في رسالة بريد إلكتروني إنه لن يكون هناك استرداد إلى أن يتم إعادة العنصر “الصحيح”.

وعلاوة على ذلك، قال مندوب أمازون إنه قد تم التخلص من العنصر المقلد المرتجع لحماية الموظفين الآخرين.

وقال François: “كان ذلك سخيفا، إنها مجرد قطعة من البلاستيك لذا أشك في وجود أي خطر على موظفيهم، وثانيا، لقد دمروا الآن قطعة الدليل”.

وادعت أمازون مرارا وتكرارا أنها شحنت العنصر الصحيح.

وأوضح Legault مرارا أنه تلقى وأعاد “عنصرا مزيفا بالكامل” وأرفق صورا لإثبات ذلك.

وبيّن خبير التسويق Marc Gordon، الذي يدرب كلا من الشركات الصغيرة والشركات متعددة الجنسيات ذات الأسماء الكبيرة على التفاعل مع العملاء، أن إخبار العملاء بأن العنصر الذي أعادوه قد تم التخلص منه هو طريقة رائعة لشركة أمازون “لإنهاء المحادثة، لكن هذا يؤثر على جودة الخدمة التي يقدمونها.

وأكد Gordon أنه ليس لدى أمازون الوقت أو الموارد للتعامل مع كل شكوى من العملاء وكل استفسار وكل مشكلة.

وفي رسالة بالبريد الإلكتروني، قالت المتحدثة باسم أمازون الكندية Ryma Boussoufa: “لا يمكن قانوًا إعادة بيع كل منتج تم إرجاعه أو التبرع به لأسباب تتعلق بالنظافة أو سلامة المنتج، وفي هذه الحالات، سنعيد تدوير المنتجات حيثما أمكن ذلك”.

ويعتقد François أن تاريخه مع أمازون كان يجب أن يمثل شيئا ما – لقد كان عميلا مخلصا لسنوات، ونادرا ما كان يعيد أي شيء.

وبعد أن قدم برنامج Go Public على قناة CBC استفسارات، قامت الشركة بإعادة الأموال إلى

..

التالى من صحف المهجر: سعر الدولار الكندي مقابل العملات العربية والعالمية اليوم 1 يناير 

 
c 1976-2021 Arab News 24 Int'l - Canada: كافة حقوق الموقع والتصميم محفوظة لـ أخبار العرب-كندا
الآراء المنشورة في هذا الموقع، لا تعبر بالضرورة علي آراء الناشرأو محرري الموقع ولكن تعبر عن رأي كاتبيها
Opinion in this site does not reflect the opinion of the Publisher/ or the Editors, but reflects the opinion of its authors.
This website is Educational and Not for Profit to inform & educate the Arab Community in Canada & USA
This Website conforms to all Canadian Laws
Copyrights infringements: The news published here are feeds from different media, if there is any concern,
please contact us: arabnews AT yahoo.com and we will remove, rectify or address the matter.