حجز مقعدًا بالدرجة الأولى ليجد نفسه في حافلة!.. شركة طيران أمريكية تستبدل رحلة جوية بحافلة

كتبت: كندا نيوز:الجمعة 27 مارس 2026 06:10 صباحاً تفاجأ عدد من ركاب شركة American Airlines بعد وصولهم إلى المطار وإتمام إجراءات السفر، بأن رحلاتهم الجوية تحولت إلى رحلات بالحافلات، في تجربة وصفها البعض بأنها “مربكة” و ”غير واضحة” أثناء الحجز.

بدأت القصة مع المسافرة كينيدي وودارد-جونز (27 عامًا)، التي كانت تستعد للسفر من ساوث بند بولاية إنديانا إلى مطار شيكاغو أوهير، حيث أنهت إجراءات التفتيش الأمني واصطفت عند البوابة كأي رحلة عادية.

إلا أن المفاجأة كانت بانتظارها في الخارج، حيث شاهدت أمتعة يتم تحميلها في حافلة، لتكتشف لاحقًا أن هذه الحافلة هي “رحلتها” بالفعل.

وقالت وودارد-جونز إنها لم تدرك الأمر إلا بعد مغادرة الحافلة أرض المطار وسيرها على الطريق السريع، مضيفة: “احتجت لحظات لأستوعب أنه لا توجد طائرة أصلًا”.

وتبيّن لاحقًا أن الرحلة كانت جزءًا من خدمة “Landline”، وهي خدمة أُطلقت عام 2018، تتيح استبدال بعض الرحلات الجوية القصيرة بحافلات فاخرة تربط المطارات الصغيرة بالمطارات الرئيسية.

وتعمل هذه الخدمة بالتعاون مع عدة شركات طيران، وتهدف إلى تقليل التكاليف وتسهيل الوصول إلى مراكز الطيران الكبرى.

ورغم تأكيد الشركة أن تفاصيل الخدمة تُعرض بوضوح أثناء الحجز، إلا أن العديد من الركاب أكدوا أنهم لم يلاحظوا أي إشارة إلى أن جزءًا من الرحلة سيتم برًا، خاصة عند الحجز عبر مواقع خارجية أو أدوات السفر الخاصة بالشركات.

تجارب أخرى مشابهة كشفت حجم الالتباس، حيث قالت مسافرة أخرى، تدعى شاونتي كروسلي، إنها لاحظت وجود الحافلة لكنها افترضت أنها وسيلة نقل مؤقتة إلى الطائرة، قبل أن تكتشف لاحقًا أنها الرحلة بالكامل.

وأضافت المسافرة أنها سألت طاقم العمل عن كيفية الوصول إلى الطائرة، لتتلقى ردًا بدا “غامضًا”، ما زاد من حيرتها خلال الرحلة.

أما باتريك كيوغان، الذي حجز تذكرة من الدرجة الأولى، فقد عبّر عن استيائه بشكل أكبر، موضحًا أنه دفع سعرًا مرتفعًا معتقدًا أنه سيحصل على تجربة طيران مميزة، قبل أن يكتشف أن الامتياز الوحيد كان أولوية الصعود إلى الحافلة.

وقال باتريك إن الأمر لم يكن واضحًا إطلاقًا أثناء الحجز، خاصة أنه استخدم موقعًا طرفًا ثالثًا وركّز على السعر ومدة الرحلة دون تفاصيل إضافية.

ورغم هذا الاستياء، أشار بعض الركاب إلى أن التجربة لم تكن سيئة من حيث الراحة، إذ وصفوا الحافلات بأنها نظيفة ومجهزة بشكل جيد، مع مقاعد مريحة وخدمات مثل الإنترنت، لكنهم شددوا على أن المشكلة الأساسية تكمن في غياب الشفافية، وليس في جودة الخدمة نفسها.

وفي المقابل، تدافع

...