كتبت: كندا نيوز:الأحد 22 مارس 2026 07:03 صباحاً تحول خطأ بسيط في حجز تذكرة طيران إلى كابوس مكلف لمسافر كندي، بعدما اضطر لدفع أكثر من 11 ألف دولار بسبب مسافة مفقودة بين اسمه الأوسط واسم العائلة على التذكرة.
كان المسافر يخطط لرحلة إلى تايلاندا، قبل أن يلاحظ وجود خطأ بسيط في اسمه على الحجز، يتمثل في عدم وجود مسافة بين جزأين من الاسم.
وعند تواصله مع شركة Air Canada، تلقى في البداية تأكيداً بأن الخطأ لن يسبب أي مشكلة، ما دفعه للاطمئنان والاستمرار في ترتيبات سفره.
لكن قبل يومين فقط من موعد الرحلة، أعاد المسافر الاتصال بالشركة للتأكد، ليتلقى هذه المرة رداً مختلفاً تماماً، حيث أُبلغ بضرورة إلغاء التذكرة وإعادة الحجز.
وبسبب ارتفاع الأسعار في اللحظة الأخيرة، ارتفعت تكلفة التذكرة الجديدة بشكل كبير، ليصل إجمالي ما دفعه إلى أكثر من 11 ألف دولار، بدلاً من السعر الأصلي الأقل بكثير.
بعد عودته، طالب المسافر باسترداد الفرق، خاصة أنه أبلغ عن الخطأ مسبقاً وتم طمأنته بعدم وجود مشكلة.
وفي تعليقها، أقرت شركة الطيران بأن العميل كان يجب أن يتلقى توضيحاً أفضل منذ الاتصال الأول، ما كان سيساعد على تجنب هذه الخسارة المالية الكبيرة.
ودعت الشركة جميع المسافرين إلى التدقيق جيداً في تفاصيل الحجز، خاصة كتابة الاسم بشكل صحيح ومواعيد الرحلات وتفاصيل خط السير، مشيرة
