كتبت: كندا نيوز:الثلاثاء 3 فبراير 2026 06:22 مساءً يواجه الكنديون الذين يتقدمون بشكاوى تتعلق بالسفر الجوي فترات انتظار طويلة، إذ أظهر تحليل جديد أن متوسط المدة اللازمة للوصول إلى قرار نهائي يقترب من ثلاث سنوات كاملة.
وبحسب دراسة أجرتها شركة التكنولوجيا القانونية Courtready، فإن الشكاوى التي تنظر فيها وكالة النقل الكندية (CTA) استغرقت في المتوسط 987 يوما حتى سبتمبر 2025، وهي أطول فترة تُسجل منذ مطلع عام 2024.
كما أوضحت الشركة أن هذه المدة تُحتسب من تاريخ الرحلة نفسها وحتى صدور القرار، وليس من تاريخ قبول الشكوى من قبل الوكالة.
تراجع في عدد القرارات رغم ارتفاع الطلب
أشار التقرير إلى أن تراكم الملفات يزداد سوءا، بينما يتراجع عدد القضايا التي يتم الفصل فيها.
كما انخفض عدد القرارات الصادرة من 7076 قرارا في الربع الثالث من عام 2024 إلى 4301 قرار فقط في الربع نفسه من عام 2025.
واتسعت الفجوة الزمنية بين وقوع الرحلة وصدور الحكم، إذ ارتفع متوسط الانتظار من 692 يوما في الربع الثالث من 2024 إلى 953 يوما خلال الفترة ذاتها من عام 2025، ما يعكس تباطؤا واضحا في وتيرة المعالجة.
وأظهرت البيانات أن شهر سبتمبر 2025 شهد إصدار 1348 قرارا فقط، وهو ثاني أدنى معدل شهري منذ مارس 2024، ويمثل تراجعا بنحو 45 في المائة مقارنة بالذروة المسجلة في أغسطس من العام نفسه عندما بلغ العدد 2485 قرارا.
كما ذكرت Courtready أن هذا الوضع يزيد من إحباط المسافرين الساعين للحصول على تعويضات عن حالات إلغاء الرحلات أو تأخيرها أو تعطلها، في وقت ما زالت فيه حركة السفر تشهد طلبا مرتفعا بعد سنوات من الاضطرابات.
ويثير التأخير
