كتبت: كندا نيوز:الخميس 1 يناير 2026 05:22 صباحاً أصدرت قائمة أفضل شركات الطيران العالمية للرحلات الطويلة لعام 2026، حيث تميزت الشركة المتصدرة ليس فقط بتقديم قيمة ممتازة مقابل المال، بل أيضا بتفوقها في خدمة العملاء، والموثوقية، وجودة الوجبات على متن الطائرة.
وقام خبراء التأمين على السفر في MoneySuperMarket بإجراء دراسة شاملة نشرها موقع “ديلي ميل”، شملت 19 شركة طيران شهيرة للرحلات الطويلة، باستخدام بيانات مؤشرات الأداء وتجارب المسافرين من مصادر موثوقة مثل Skytrax و Which? و Trustpilot.
وتناولت الدراسة عوامل رئيسية مثل الترفيه على متن الطائرة، وخدمة الطاقم، والموثوقية، وجودة المقاعد وتجهيزاتها، لتقييم كل شركة من 50 نقطة وترتيبها من الأفضل إلى الأقل أداء.
تصدرت Singapore Airlines قائمة أفضل عشر شركات طيران للرحلات الطويلة، بحصولها على 36.95 من 50 نقطة، وحققت أربع نقاط من أصل خمس نقاط أو أكثر في المجالات الرئيسية مثل القيمة مقابل المال، وتجربة السفر على متن الطائرة، وتقييمات العملاء، والموثوقية، والطعام والمشروبات.
وكانت الشركة الوحيدة من بين جميع الشركات المصنفة التي حصلت على درجة 4 من 5 في القيمة مقابل المال.
وجاءت في المركز الثاني مباشرة الخطوط الجوية القطرية بمجموع 36.24 نقطة، مع تسجيلها درجات أعلى من Singapore Airlines في مجالات مثل خدمة الطاقم وجودة المقاعد.
وحصلت Cathay Pacific على 33.41 من 50 نقطة، وتفوقت على باقي شركات الطيران في الموثوقية، والترفيه، وخدمة الطاقم، لتحتل بذلك المركز الثالث.
وجاءت شركة الطيران البريطانية منخفضة التكلفة TUI في المركز الرابع بفضل قيمتها المميزة مقابل المال وارتفاع تقييمها على Trustpilot، مما منحها مجموعا كليا قدره 32.79 من 50 نقطة، كما سجلت أعلى درجة بين جميع شركات الطيران المدرجة من حيث الموثوقية، بحصولها على 4.84 من 5.
وأكملت الخطوط الجوية الإماراتية قائمة أفضل خمس شركات، بحصولها على 32.20 من 50 نقطة، وتفوقت في مجالات رئيسية مثل الترفيه على متن الطائرة، وخدمة الطاقم، والموثوقية.
من ناحية أخرى، جاءت American Airlines في أدنى مرتبة من بين شركات الطيران الشهيرة، حيث حصلت على 25.7 من 50 نقطة، وسجلت الشركة تقييمات منخفضة بشكل خاص في جودة المقاعد، والترفيه، والوجبات على متن الطائرة، وتقييمات TripAdvisor.
وعلى الرغم من أدائها المقبول نسبيا في الالتزام بالمواعيد، أدت مؤشرات تجربة الركاب الضعيفة إلى انخفاض ترتيبها، مما يبرز أهمية الراحة وخدمة العملاء في الرحلات الطويلة.
وحلت United Airlines في المرتبة الثانية من أسفل القائمة بمجموع 25.92 من 50 نقطة، بينما جاءت British Airways في المرتبة الثالثة من الأسفل بمجموع 27.39 نقطة.
وسجلت الخطوط الجوية البريطانية أداء منخفضا بشكل خاص على Trustpilot وفي جودة المقاعد.
وأوضحت النتائج أن رضا العملاء في الرحلات الطويلة يعتمد على ثبات الجودة والتجربة العامة، وليس على الالتزام بالمواعيد فقط، وأن شركات الطيران التي توفر تجربة متكاملة على متن الطائرة مدعومة بعمليات موثوقة تتفوق بوضوح على تلك التي تركز فقط على الجداول الزمنية.
