كتبت: كندا نيوز:الخميس 15 فبراير 2024 12:36 مساءً رفع ثلاثة ركاب كانوا قد حجزوا رحلة إلى فانكوفر دعوى قضائية ضد شركة طيران كندا.
حجز كل من Huibert Visscher وSandra Broenink وSofie Visscher رحلات طيران من أروبا إلى فانكوفر.
وكان لخط سير الرحلة توقفان، أحدهما في شارلوت والآخر في تورنتو، حيث كان المقطع الأخير من تورنتو إلى فانكوفر.
ولسوء الحظ، بسبب عاصفة ثلجية في تورنتو، اضطرت شركة طيران كندا إلى إعادة حجز المسافرين على رحلة أخرى من أروبا إلى فانكوفر، مع توقف هذه المرة في شيكاغو وسياتل.
وأفاد الثلاثي أنه لم يتم إصدار تذاكر لهم لخط سير الرحلة المعدل على الرغم من إعادة حجزهم، لذلك تقطعت بهم السبل حتى يتمكنوا من حجز رحلة جديدة.
وطالب جميع الركاب الثلاثة بمبلغ 3000 دولار من شركة طيران كندا بموجب لائحة حماية الركاب الجويين (APPR) ومبلغ إضافي قدره 2816.24 دولارا كتعويض عن تكلفة الفنادق والنقل والطعام.
ووافقت محكمة التسوية المدنية في بريتش كولومبيا جزئيا على مطالبات الركاب.
وكان يوم 3 مارس 2023 هو التاريخ الذي كان من المقرر أن يبدأ فيه المقطع الأخير من الرحلة، وألغت شركة طيران كندا رحلة الركاب الثلاثة عندما كان من المقرر أن يسافروا من تورنتو إلى فانكوفر.
وأرسلت شركة الطيران بريدا إلكترونيا لإبلاغهم بالتغيير.
وجاء في قرار المحكمة “تقول شركة طيران كندا إن التزامها القانوني يقتصر على إعادة حجز المتقدمين على رحلة بديلة من تورنتو إلى فانكوفر، وكما يظهر خط سير الرحلة المعدل، فهي لم تفعل ذلك”.
وأقام الثلاثة في الفندق، وفي اليوم التالي، 4 مارس، عاد الركاب إلى المطار، لكن الخطوط الجوية المتحدة لم تتمكن من تسجيل وصولهم للحصول على خط سير الرحلة المعدل، ولم يتمكنوا من الاتصال بشركة طيران كندا لحل المشكلة.
ولم يتمكن الثلاثي من مغادرة أروبا حتى 6 مارس وعادوا إلى فانكوفر بعد منتصف ليل 7 مارس.
وهذا يعني أن وصولهم إلى فانكوفر قد تأخر لمدة 62 ساعة و29 دقيقة من خط سير الرحلة الأصلي، و41 ساعة و39 دقيقة من خط سير الرحلة المعدل”.
وفي حين أن المتقدمين في هذه الحالة لم ينجحوا في مطالبتهم بـ APPR، فقد نجحوا في مطالباتهم بالنفقات بسبب الإهمال من جانب شركة
