كتبت: كندا نيوز:الأحد 4 فبراير 2024 12:22 مساءً يعاني زوجان من أوتاوا بعد أن كلفتهما مكالمة هاتفية احتيالية من شخص اعتقدا أنه ممثل من بنك TD Bank مبلغ 13000 دولار.
أكدت Janel Nguyen وشريكها Evan Dudley أن ما بدا وكأنه مكالمة هاتفية عادية من قسم الاحتيال في البنك تبين أنه محتال يحاول الوصول إلى معلومات هويتهم وبطاقة الائتمان الخاصة بهم.
وقالت Nguyen: “لقد عرفوا اسمي، ومن الواضح رقم هاتفي، وعنواني، ومجموعة من المعلومات المختلفة التي بدت وكأنها موجودة ضمن بياناتي المصرفية، وأخبروني أن هناك رسوما احتيالية على بطاقتي الائتمانية وأرادوا التأكد من أنها أنا”.
وبعد سلسلة من المحادثات، قال المحتالون إنهم سيرسلون لها رقم تعريف شخصي للسماح لها بقفل البطاقة وبدء قضية احتيال، وأدى كل هذا إلى وصول المحتالين إلى حساب بطاقتها الائتمانية عبر الإنترنت وإصدار سلف نقدية حتى وصلت البطاقة إلى الحد الأقصى.
وفي غضون ثلاثين دقيقة، أدركوا ما تم وسارعوا إلى البنك لتأكيد المعاملات وإيقافها.
وعند هذه النقطة أدركت Nguyen أن مدخرات حياتها بأكملها قد نفدت، ولقد كانت تدخر المال لمدة ثلاث سنوات تحسبا لرحلة حول العالم مدتها ستة أشهر، وهو حلم حياتها.
وتفاقمت أزمتهم عندما أخبرهم البنك أن المعاملات الاحتيالية ليست من مسؤوليتهم، وكان الزوجان في مأزق لإعادة الأموال المسروقة، وقدم الزوجان تقريرا للشرطة وقيل لهما إنه من غير المرجح أن يستردا المال على الإطلاق.
وقال Dudley: “شعرنا وكأننا لم نجد أي دعم عندما وصلنا إلى البنك، ولم نحصل على المساعدة التي كنا نظن أننا سنحصل عليها”.
وأوضح TD Bank أنهم يستخدمون “العديد من الضوابط الأمنية” لحماية عملائهم ونفى ارتكاب أي خطأ في هذه الحالة.
وقال البنك: “تتضمن بروتوكولاتنا وأنظمتنا الأمنية تقنية تساعدنا على تحديد المعاملات المشبوهة بسرعة لحماية عملائنا الذين يقعون ضحية لأضرار مالية”.
ووفقا للمركز الكندي لمكافحة الاحتيال، فإنه في عام 2023، كان هناك 3631 ضحية تعرضوا للخداع من خلال عمليات احتيال مماثلة، مما أدى إلى خسارة إجمالية قدرها 309 ملايين دولار.
وبالنسبة لأونتاريو على وجه التحديد، تم خداع 1209 ضحايا بحوالي 111 مليون دولار.
ويقول Adrianus Warmenhoven، خبير الأمان في NordVPN، إن المعلومات الشخصية التي يستخدمها المحتالون لخداع الضحايا أصبحت متاحة أكثر من أي وقت مضى.
وأضاف: “هناك صورة أكبر لدى أي شخص عنك مما يفترض الناس عادة أنها موجودة على الإنترنت”.
وأشار إلى أن البنوك يجب أن تتحمل مسؤولية متزايدة تجاه عملائها، حيث أن التقدم في الذكاء
