ديوان الخدمة: إطلاق مجموعة جديدة من خدمات المساعد الافتراضي "تم"

ديوان الخدمة المدنية

❖ غنوة العلواني

حرصا من ديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي على تسهيل الوصول إلى المعلومات وتعزيز تجربة مستخدمي نظام (( موارد )) تم إطلاق مجموعة جديدة من خدمات المساعد الافتراضي (( تم )) ويعكس التوسع في خدمات المساعد الافتراضي تم التزام ديوان الخدمة المدنية بتقديم تجربة رقمية ذكية لمستخدمي نظام موارد.. وتتضمّن التحديثات أدوات تفاعلية تُسهّل الوصول إلى الخدمات، إلى جانب تمكين الموظف من الإطلاع على النصوص القانونية الخاصة بتعديلات قانون الموارد البشرية 2025، الصادرة بموجب القانون رقم (25) لسنة 2025 وتلقّي ردود فورية على استفساراته. ويُسهم ذلك في تعزيز كفاءة الاستخدام، ورفع جودة الخدمات المقدّمة ضمن بيئة عمل حكومية متطوّرة.

وتشمل التحديثات عددا من الخدمات وهي قاعدة المعرفة لتعديلات قانون الموارد البشرية 2025 الصادر بموجب القانون رقم 25 لسنة 2025 والأجوبة المتعلقة بالأسئلة الشائعة حول تعديلات قانون الموارد البشرية ولائحته التنفيذية ومنظومة أداء والشهادات المهنية وخاصية القراءة الصوتية التي تتيح للموظف الاستماع إلى ردود (( تم )) مع إمكانية الإيقاف في أي وقت وإتاحة المساحة الافتراضي (( تم )) عبر نظام موارد مع إمكانية الرجوع إلى قسم الأسئلة الشائعة عند عدم توفر الإجابة في قاعدة المعرفة.. إلى جانب دليل تفاعلي لاستخدام موارد لجميع الفئات وهي الموظف والمدير وموظف الموارد البشرية وطلب معاملة للدعم الفني والتواصل مع الخط الساخن 185 وتقييم وإبداء الرأي حول جودة الخدمات المقدمة عبر تم والتعرف على معاملات الموظفين من ذوي الاحتياجات الخاصة عند تقديم الدعم الفني لضمان جودة الاستجابة..

ويقدم المساعد الافتراضي تم مجموعة من الخدمات الذكية التي تتيح تنفيذ المعاملات والاستفسارات عبر الرسائل النصية أو الصوتية وتقديم الإجازات بأنواعها وتحديد الموظف البديل خلالها والاستعلام عن رصيد الإجازات والعودة من الإجازة وتعديل او حذف الإجازات المقدمة وتقديم طلبات الاستئذان وتقديم طلبات العمل عن بعد وطلب الشهادات الإدارية وإطلاع المدير على حصص إجازات الموظفين في الإدارة.