ديوان الخدمة: حلول رقمية مبتكرة لتسريع البتّ في النزاعات العمالية

ديوان الخدمة المدنية

❖ الدوحة - الشرق

سلّمت إدارة الابتكار الحكومي في ديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي مُخرجات مشروع «تطوير منصة تسوية المنازعات العمالية» لوزارة العمل، وذلك ضمن مسرّعات المبادرات الحكومية. ويأتي المشروع في إطار دعم جهود الوزارة لتطوير خدماتها الرقمية والارتقاء بكفاءة منظومة تسوية المنازعات العمالية. 

وتضمّنت المُخرجات إعادة تصميم رحلة فض النزاع بشكل متكامل بدءًا من تسجيل الشكوى وصولًا إلى الفصل فيها، إلى جانب تطوير نموذج تشغيلي مدعوم بنموذج أوّلي لحلّ رقمي يهدف إلى دعم سرعة البتّ في النزاعات، وتعزيز الشفافية، وتسهيل الوصول إلى الخدمات.

ومن جانب آخر وضمن مسرّعات المبادرات الحكومية في مختبر الابتكار في ديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي، تم تسليم مُخرجات الجولة الابتكارية الخاصة بتطوير نموذج أوّلي لمنصة موحّدة لصالح وزارة الرياضة والشباب، بهدف دعم تكامل خدمات الوزارة وتمكين الشباب وتعزيز المشاركة الرياضية في دولة قطر. 

وتضمنّت المُخرجات تصوّرًا مقترحًا للمنصة بما يمكّن الوزارة والجهات المعنية من تخطيط الفعاليات والموافقة عليها والترويج لها وتنفيذها وقياس أثرها. ويأتي هذا المشروع دعمًا لجهود الوزارة في تحقيق أهدافها الإستراتيجية وتعزيز الحوكمة الرقمية، ودعم اتخاذ القرار المبني على البيانات لمواجهة تحديات القطاع بكفاءة وفعالية.