القطرية: نتواصل مباشرة مع المسافرين المتأثرة رحلاتهم.. وخيارات متاحة لإعادة الحجز

الخطوط القطرية تحديث للمسافرين

الدوحة - موقع الشرق

نوهت الخطوط الجوية القطرية بأنها تتواصل مباشرة مع المسافرين المتأثرة رحلاتهم وإطلاعهم على الخيارات المتاحة، بما في ذلك إعادة الحجز متى ما كان ذلك ممكناً، حيث تشهد قنوات الاتصال لديها ضغطاً غير اعتيادي، الأمر الذي أثّر على سرعة الاستجابة.

وجاء في بيان نشرته عبر حسابها بمنصة اكس:

في ظل الظروف الراهنة، تشهد قنوات الاتصال لدينا ضغطاً غير اعتيادي، الأمر الذي أثّر على سرعة الاستجابة.

وبالرغم من ذلك، نود أن نؤكد أننا نبذل كل ما في وسعنا لدعم المسافرين الكرام بأسرع وقت ممكن.

وتنوّه الخطوط الجوية القطرية بأنها تتواصل مباشرة مع المسافرين المتأثرة رحلاتهم وإطلاعهم على الخيارات المتاحة، بما في ذلك إعادة الحجز متى ما كان ذلك ممكناً.

وفي هذه الأثناء، ننصح مسافرينا الكرام باستخدام إحدى خيارات الخدمات الإلكترونية من الخطوط الجوية القطرية:

1-    تحديثات السفر والاسئلة الشائعة

يرجى زيارة صفحتنا الرسمية لتحديثات السفر للاطلاع على أجد التحديثات والأسئلة الشائعة وحلول الخدمات الإلكترونية عبر: http://qatarairways.com/travelupdates

2-    تطبيق الخطوط الجوية القطرية

يرجى من المسافرين الكرام تحميل تطبيق الخطوط الجوية القطرية لمتابعة آخر التحديثات أولاً بأول واتباع التعليمات المتوفرة لتغيير رحلتهم على الرابط التالي: http://qatarairways.com/AppHelp

3-    خاصية الدردشة المباشرة (لأعضاء نادي الإمتياز)

يمكن لأعضاء نادي الامتياز التواصل معنا عبر خاصية الدردشة المباشرة بعد تسجيل الدخول إلى حساباتهم عبر http://qatarairways.com/help

4-    أولوية الدعم

يحظى أعضاء نادي الامتياز من الفئتين الذهبية والبلاتينية بقناة تواصل مخصصة عبر تطبيق WhatsApp، تمنحهم أولوية الحصول على الدعم. ويمكن للأعضاء من الفئتين الذهبية والبلاتينية الوصول إلى هذه القناة مباشرة عبر تطبيق الخطوط الجوية القطرية.

كما ونشكر المسافرين الكرام على حسن  صبرهم وتفهمهم خلال هذه الفترة، مشددين على دعمنا المتواصل لهم.