ديوان الخدمة: 30 يوماً لحسم تظلُّمات الأداء داخل الجهة الحكومية

ديوان الخدمة المدنية

❖ غنوة العلواني

أكد ديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي أنه لضمان سرعة البتّ في تظلّمات تقييم الأداء ودقّة اتخاذ القرار، يتم النظر في الطلبات داخل الجهة الحكومية التي يعمل فيها الموظف الذي تقدّم بالتظلّم، من خلال إدارة الموارد البشرية ورئيس الجهة وتعكس هذه الآلية وضوح المسؤوليات المؤسسية، وتُسهم في تعزيز الشفافية وحفظ الحقوق.

وتعكس آلية التظلم على نتائج تقييم الأداء وتكامل الأدوار المؤسسية في معالجة الطلبات لحظة تقديم الطلب وحتى إصدار القرار النهائي. 

 وهناك عدة خطوات لتقديم طلب التظلم حيث يتقدم الموظف بطلب تظلم والمستندات والأدلة عبر نظام موارد خلال 15 يوما من تاريخ الإعلان الرسمي عن التقييم ومن ثمَّ يتم تحويل الطلب لإدارة الموارد البشرية في الجهة والتي تقوم بدورها باستلام الطلب عبر النظام مع التأكد من المبررات والمرفقات وترفع الطلب إلى رئيسة الجهة وتخطر الموظف رسميا بنتيجة البت في التظلم عبر موارد بعد صدور القرار ومن ثمَّ يتولى رئيس الجهة مسؤولية دراسة التظلم واتخاذ القرار النهائي ويبت في الطلب خلال 30 يوما من تاريخ تقديمه وفي حال عدم البت يعد الطلب مرفوضا ضمنا.

وتختص لجنة فحص التظلمات والشكاوى بفحص ودراسة التظلمات والشكاوى المقدمة من الموظفين الخاضعين لأحكام قانون الموارد البشرية المدنية والقرارات المنفذة له، وتكون قرارات اللجنة بالبت في التظلمات ملزمة، ويُخطر ذوو الشأن بالقرارات الصادرة من اللجنة خلال (10) أيام من تاريخ صدورها، ويتعين لقبول التظلم أن يكون المتظلم قد استنفد سبل التظلم أمام الجهة التي يعمل بها أو استنفاد موعد (30) يوماً من تاريخ تقديم التظلم أمام جهة عمله ولم تقم الجهة بالرد على تظلمه، ولا تقبل اللجنة تظلمات وشكاوى العاملين بالقطاع الخاص لاختصاص لجنة فض المنازعات العمالية بذلك.