مسافر ينتقد طيران كندا بسبب مقاعدها غير المريحة.. والشركة ترد

كتبت: كندا نيوز:الخميس 11 ديسمبر 2025 09:10 مساءً انتقد أحد ركاب طيران كندا الشركة بشدة بعد أن دفع ثمن التذكرة كاملا لرحلة لم يكن مقعده قابلا للإمالة.

وشارك ألكسندر كاتس، المقيم في أوتاوا، تجربته على مجموعة “حقوق ركاب الطيران” على فيسبوك يوم الاثنين.

وقال كاتس إنه اشترى باقة عطلة شاملة من مونتريال إلى Cozumel بالمكسيك، عبر Red Tag.

وتضمنت الباقة رحلة ذهاب وعودة على متن الخطوط الجوية الكندية.

وأضاف كاتس لـ Daily Hive أنه عند حجز الرحلات، لم يُذكر شيء عن عدم إمكانية إمالة المقاعد، ولم يُبلغ بذلك من قبل Red Tag أو شركة الطيران.

كما أوضح أنه لم يكتشف عدم إمكانية إمالة المقاعد إلا عند صعوده إلى الطائرة الشهر الماضي.

وتابع: “آخر ما توقعت رؤيته هو هذه المقاعد الثابتة، ثم اكتشفت أنها غير قابلة للإمالة”.

بالإضافة إلى ثبات المقاعد طوال الرحلة، وصفها كاتس بأنها قاسية وغير مريحة للغاية للجلوس عليها.

وكتب في منشور على فيسبوك: “تحولت رحلة الطيران التي استغرقت أربع ساعات إلى عذاب.. تعافيت من آلام الظهر في اليومين التاليين”.

وأردف قائلا: “ربما تكون هذه أسوأ تجربة طيران في حياتي”.

كما أشار إلى أنه كان يجلس في الدرجة الاقتصادية في منتصف الطائرة، وأن جميع المقاعد بدت له بنفس المواصفات، مضيفا أنها كانت المرة الأولى التي يواجه فيها مقاعد غير قابلة للإرجاع على متن طيران كندا، رغم كونه زبونا دائما للشركة.

من جهتها، قالت طيران كندا إن الطائرة التي كان على متنها كاتس هي واحدة من عدد محدود من الطائرات التي حصلت عليها الشركة هذا العام، وكانت في الأصل مجهزة لشركة طيران أخرى، ودخلت للخدمة بسرعة لتوفير سعة تشغيلية تغطي الوجهات السياحية.

ونشرت صور لمقاعد الطائرة على فيسبوك، وأظهرت مقاعد ثابتة وغير قابلة للإرجاع.

وأعلنت طيران كندا في وقت سابق من هذا الشهر أنها ستجري ترقيات واسعة لطائراتها في 2026، وستتحول طائرات Boeing 737 MAX 8 إلى أسطول Air Canada Rouge.

وأضافت الشركة أنها تعمل على إعادة تجهيز الطائرات التي استخدمها كاتس بالتصميم الجديد، والذي يتضمن مقاعد قابلة للإرجاع، وشاشات ترفيه شخصية، وغيرها من التحسينات.

كما أكدت أنها تُبلغ الركاب بنوع الطائرة عند الحجز، وتُرفق رابطا يوضح مخططات المقاعد والتجهيزات المتاحة.

لكن كاتس أصر على أنه لم يتلقى أي إشعار بشأن المقاعد الثابتة.

وقال إنه كان يفضّل لو كانت الشركة شفافة منذ البداية وقدمت تعويضا أو خصما مناسبا.

اقرأ أيضا: